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Tout ce qu'il faut savoir pour suivre sereinement votre commande Catedo en France, en Belgique et en Suisse.
Pourquoi acheter chez Catedo plutôt qu'ailleurs ?
Derrière Catedo, il y a avant tout un couple français animé par la passion des chats. Chaque produit est sélectionné avec soin, testé sur nos propres chats et validé par des comportementalistes félins avant d'arriver chez vous.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d'achat en France, en Belgique et en Suisse. En dessous de ce seuil, elle est à 4,99 € seulement.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée en 1 jour ouvré depuis l'Europe. La livraison intervient ensuite en 2 à 6 jours ouvrés selon votre adresse et le produit commandé, en France, en Belgique et en Suisse. Aucun frais de douane à la réception.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande sans justification, que vous soyez en France, en Belgique ou en Suisse. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Tous nos produits sont garantis 2 ans. En cas de problème, notre équipe vous répond sous 24h et trouve une solution rapide.
Comment contacter le service client Catedo ?
Par email à support@catedo.com. Notre équipe française répond 7j/7 de 9h à 20h, généralement en moins de 2 heures.
Arbre à chat : pourquoi en acheter un pour votre félin ?
Un chat qui griffe les meubles manque souvent d'un espace à lui. Un arbre à chat lui offre un territoire propre pour grimper, griffer, se reposer et observer son environnement - et vous sauve le canapé.
Vos arbres à chat conviennent-ils aux grands chats comme le Maine Coon ?
Oui. Nos arbres à chat XXL sont spécialement conçus pour les grandes races : plates-formes plus larges, structures plus solides, matériaux renforcés. Simba, notre chat, les approuve.
Pourquoi choisir une litière automatique pour mon chat ?
Une litière automatique garde un bac propre en permanence, réduit les mauvaises odeurs et vous libère de la corvée de nettoyage quotidien. Idéale pour les chats exigeants et les foyers qui veulent gagner du temps.
Distributeur automatique de croquettes : est-ce indispensable ?
Un distributeur de croquettes garantit des repas réguliers même en votre absence. Idéal pour respecter la routine alimentaire de votre chat et éviter les excès - surtout si vous travaillez loin de chez vous.
Une fontaine à eau pour chat, est-ce vraiment utile ?
Les chats sont naturellement attirés par l'eau en mouvement. Une fontaine encourage votre chat à boire davantage, ce qui prévient les problèmes rénaux et urinaires courants. Notre vétérinaire le recommande, nos chats l'ont adopté.
Quels accessoires pour chat sont vraiment indispensables ?
Un griffoir ou arbre à chat, une litière adaptée, une fontaine à eau, des jouets stimulants et un distributeur de croquettes couvrent l'essentiel des besoins quotidiens de votre félin.
Vos produits sont-ils sans danger pour mon chat ?
Oui. Tous nos accessoires sont sélectionnés pour leur qualité, leur solidité et leur sécurité. Nous n'acceptons dans notre catalogue que des produits que nous utiliserions pour Simba, notre chat.
Vous cherchez un cadeau original pour un propriétaire de chat ?
Nos arbres à chat design, fontaines et distributeurs font des cadeaux parfaits pour les amoureux des chats. Livraison offerte dès 50 € et emballage soigné.
Comment bénéficier de la réduction de 10% ?
Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez votre code promo immédiatement dans votre boîte mail. Valable sur toute la boutique, sans minimum d'achat.
Les retours sont-ils possibles depuis la Belgique et la Suisse ?
Oui, les conditions de retour sont identiques quel que soit votre pays. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande, sans justification et sans frais de douane.
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