Salon lumineux Catedo : chaton joueur, Maine Coon sur arbre à chat en bois, litière automatique, fontaine et distributeur de croquettes
4,7/5 Plus de 5 000 chats comblés

Tout pour le bonheur
de votre chat

Une sélection premium à la hauteur de vos exigences.
Expédié en 24h vers la France et la Belgique.

Expédié aujourd'hui Commandé avant 14h
Livraison offerte dès 50 € Dès 50 € d'achat
Satisfait ou remboursé 14 jours pour changer d'avis
Support client 7j/7 En français, réactif

Ce qu’en disent nos clients

4,7 sur 5Avis collectés et vérifiés par Judge.me.
La communauté Catedo

Bien plus qu’une boutique,
une communauté de passionnés.

Nous sommes Julie et Noé. Chez nous, un produit n’entre pas au catalogue parce qu’il est beau en photo, mais parce qu’il a vécu dans notre salon et que Simba l’a approuvé. Simba, nous l’avons recueilli abandonné, à un mois. Il n’avait rien demandé. Aujourd’hui, il décide de tout. Ce que nous aimons pour lui, nous le voulons pour votre chat.

Notre histoire
4,7 · Avis vérifiés

L’essentiel

Ce sur quoi vous pouvez compter

Quatre choses à savoir avant de commander.

  • Testé par nos propres chatsChaque produit passe chez nous,
    puis chez des comportementalistes félins.
  • Un couple de FrançaisJulie et Noé, pas un entrepôt.
    On répond 7j/7, en français.
  • 14 jours pour changer d’avisSatisfait ou remboursé. Vous recevez,
    vous essayez, vous décidez ensuite.
  • Des avis 100 % vérifiésCollectés par Judge.me après achat.
    Nous publions les mauvais comme les bons.

Tout ce que vous voulez savoir.

Les vraies questions, les vraies réponses.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié partent le premier jour ouvré suivant.

Une fois expédiée, elle vous parvient généralement sous 2 à 6 jours ouvrés.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine et en Belgique. Pour toute autre destination, écrivez-nous à support@catedo.com avant de passer commande.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter de pénalités, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

L’article doit être non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à support@catedo.com avant tout renvoi : un retour effectué sans accord préalable n’est pas accepté.

Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre retour ou la preuve de son expédition, selon la première des deux éventualités.

Il est effectué sur votre moyen de paiement d’origine. Votre banque peut demander un délai supplémentaire pour créditer le compte.

Vos produits sont-ils testés ?

Oui. Chaque produit passe d’abord chez nous, où il est utilisé par nos propres chats, dans les conditions réelles d’un foyer.

Nous suivons également les conseils de comportementalistes félins afin de ne retenir que des produits adaptés aux besoins du chat : stabilité, hauteur, qualité des matériaux et facilité d’entretien.

Un produit qui ne nous convainc pas à cette étape n’entre jamais au catalogue.

Que vend Catedo exactement ?

Cinq univers : les arbres à chat à partir de 74,99 €, les litières automatiques à partir de 329,90 €, les fontaines à eau à partir de 69,99 €, les distributeurs de croquettes à partir de 55,90 € et les accessoires à partir de 14,99 €.

Quel poids vos arbres à chat supportent-ils ?

Cela dépend du modèle. Les arbres XXL, conçus pour les Maine Coon et les grandes races, supportent jusqu’à 20,5 kg par plateau. Les modèles compacts tiennent 8 à 10 kg.

La charge maximale est indiquée dans les caractéristiques de chaque fiche produit.

Vos litières automatiques conviennent-elles à mon chat ?

Nos modèles acceptent les chats jusqu’à 8 à 10 kg selon la référence, et de 1 à 3 chats par foyer.

Chaque litière est équipée de capteurs infrarouges et de capteurs de poids, de 4 à 12 selon le modèle, qui interrompent le cycle dès qu’un chat entre dans le bac. Le modèle connecté fonctionne à moins de 40 dB.

D’où partent les colis ?

Depuis nos entrepôts européens, situés en Allemagne. Vous êtes donc livré depuis l’Union européenne, sans frais de douane.

Les commandes partent sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

Y a-t-il des articles non retournables ?

Oui : les produits descellés ou utilisés, les produits d’hygiène ou de soin ouverts, les produits personnalisés ou sur mesure, les produits périssables et les cartes-cadeaux.

Qui est derrière Catedo ?

Catedo est tenue par Julie et Noé, un couple de Français passionnés, pas par un entrepôt.

Chaque produit passe chez eux avant d’entrer au catalogue, et le service client répond en français, 7 jours sur 7.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 50 € d’achat en France et en Belgique.

En dessous, la livraison standard est à 4,99 € en France métropolitaine et l’express DHL ou UPS à 10,99 €. Pour la Belgique, les frais sont calculés au passage de commande selon la destination et le transporteur.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page « Suivre ma commande », dans le pied de page du site.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf si l’article est défectueux, endommagé, ou s’il s’agit d’une erreur de notre part. Dans ces cas, le retour ne vous coûte rien.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.

Comment choisir la taille d’un arbre à chat ?

Trois critères, tous indiqués sur chaque fiche produit.

La charge maximale par plateau, à comparer au poids de votre chat : de 8 kg sur les modèles compacts à 20,5 kg sur les arbres XXL conçus pour les grandes races.

L’encombrement au sol : la base va de 48 × 44 cm sur un modèle compact à 75 × 62 cm sur un XXL.

La hauteur totale : de moins de 50 cm jusqu’à 199 cm, et de 216 à 285 cm pour le modèle sol-plafond, qui se fixe sans perçage.

Vos avis sont-ils vérifiés ?

Oui. Ils sont collectés par Judge.me après achat, uniquement auprès de clients qui ont réellement commandé.

Nous publions les avis négatifs comme les positifs, sans sélection ni tri.

Quelle est la hauteur de vos arbres à chat ?

Notre gamme va des petits modèles de moins de 50 cm aux arbres de 199 cm.

Le modèle sol-plafond se règle entre 216 et 285 cm et se fixe sans percer le plafond. La hauteur totale figure sur chaque fiche produit.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les transactions sont protégées par un chiffrement SSL et traitées par Shopify Payments. Nous n’avons accès à aucune donnée bancaire.

Où dois-je renvoyer un produit ?

Nous avons plusieurs entrepôts en Europe, et chaque produit part de celui où il est stocké. Le retour se fait toujours vers ce même entrepôt : un produit expédié de France revient en France, un produit expédié d’Allemagne revient en Allemagne.

Contactez-nous d’abord à support@catedo.com. Nous vous indiquons l’adresse exacte et les instructions d’expédition une fois votre retour validé. Un retour envoyé sans accord préalable n’est pas accepté.

Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Inspectez votre commande dès réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, écrivez-nous immédiatement à support@catedo.com.

Chaque réclamation est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées, 7 jours sur 7.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à support@catedo.com. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 et répond sous 24 à 48 heures ouvrées.

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