Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 14. September 2026

Rückgabefrist

Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen, gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).

Rückgabebedingungen

Der zurückgesendete Artikel muss vollständig und in einwandfreiem Zustand sein, idealerweise in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg oder einem Kaufnachweis. Ein Artikel, der über eine einfache Prüfung hinaus genutzt und dadurch beschädigt wurde, kann zu einem Abzug bei der Rückerstattung führen. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder wir haben einen Fehler gemacht.

Wie Sie eine Rücksendung vornehmen

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@catedo.com, um die Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten.

Die Artikel sind an folgende Adresse zurückzusenden:

Rücksendeadresse (Logistikzentrum Europa):
Catedo - Retourenabteilung
6 rue de la Closerie
91090 Lisses, France

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, personalisierte oder maßgefertigte Produkte sowie entsiegelte Hygiene- oder Pflegeprodukte. Das Widerrufsrecht gilt für alle unsere anderen Artikel, einschließlich reduzierter Ware. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn bitte gemäß den oben beschriebenen Bedingungen zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigtes Paket oder falsche Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@catedo.com. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden schnellstmöglich eine Lösung.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des Artikels sowie die Standard-Versandkosten der Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

Sollten seit dem Eingang Ihrer Rücksendung 14 Tage vergangen sein und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@catedo.com.